Acum cateva zile descopar o idee ecologica de la Orange.
Adica ei mi-au trimis un SMS in care eram anuntat ca daca aleg sa primesc factura online primeam un mic bonus.
Dar se pare ca au ales ei direct pentru mine.

Intru pe orange.ro, in contul meu si descopar textul: „Următoarea factură fiscală Orange va fi emisă: în format electronic.” Ce dracu !? 😮 Nu mai stiu ce fac?! Eu sigur nu am ales varianta asta.

Mai butonez pe acolo, poate, poate…
„factura în format electronic – activat
Vrei sa primeşti din nou factura în format tipărit?”
DA!
E o casuta acolo care poate fi bifata dar sunt curios maine ce vor zice la relatii cu clientii. :-w

Pentru ca in SMS scria negru pe alb. Bine, scria cu alb pe gri inchis dar nu cred ca asta conteaza prea mult :
„Ai 50min in retea pentru 1 luna daca alegi sa primesti factura online pe perioada abonamentului”

Si eu clar nu am ales asta.

UPDATE: cand am fost azi sa platesc factura am descoperit un text pe ea:
Vei fi anuntat printr-un SMS data exacta de la acre vei primi factura doar online. Din acel moment, daca vrei sa primesti in continuare si factura tiparita, intra pe www.orange.ro/contul-meu si bifeaza optiunea „pe hartie”.

Am experimentat cu aceste inițiative ecologice obligatorii, similare cu cea descrisă în textul de mai sus de la Orange, și am observat că excluderea clientului din procesul de decizie poate crea frustrare și neîncredere. Este esențial ca astfel de companii să faciliteze tranziții ușoare și să asigure o comunicare clară și deschisă. Deși scopul este unul nobil și necesar, accelerarea procesului fără acordul explicit al utilizatorilor poate avea efecte contraproductive. O abordare transparentă și colaborativă ar putea îmbunătăți atitudinea oamenilor față de schimbările ecologice și ar putea îmbunătăți relația cu clienții pe termen lung. Consider că, pentru a face tranziția către opțiuni mai sustenabile eficientă și fără a crea tensiuni, companiile ar trebui să educe și să implice consumatorii în fiecare pas al procesului.