Internet pe mobil, relatii cu clientii – Orange

Cum eram marti prin Targoviste ma gandesc sa trec pe la Orange Shop sa imi iau un abonament Internet Mobil Complet.
Ok, nici o problema, trebuie sa mai platiti 150 roni pentru modem.
Cat ??? Pai acum 3 saptamani era 1 euro
Acum e 150 :-??
Nu mai vreau !

Zic, hai sa sun la relatii cu clientii, poate nu era baiatu informat prea bine.
Sun, astept vreo 7-8 minute, imi raspunde o domnisoara.
„… Nu va aud… Nu va aud… Nu va aud…”
Eu o auzeam perfect, ea nu ma auzea deloc.
Ce draq, poate mi s-a defectat telefonul. Sun pe cineva: „Ma auzi? Da! Multumesc!”
Sun din nou la Orange. Alte 5-6 minute, alta domnisoara.

Vreau sa va intreb si eu ceva despre un abonament pentru internet pe mobil
A…pai nu aici trebuie sa sunati, apelati 408
Pai am sunat acolo, si zice clar, pentru intrebari referitoare la abonamente sunati la 411
A, da? Nu stiu daca pot sa va ajut eu, da incerc
Deci vroiam sa intreb ceva referitor al un abonament de internet
Ce numar de telefon aveti ?
0728…
Pai nu aveti activat nici un abonament pentru internet
Pai stiu, daca nu m-ati lasat sa termin. De aia am si sunat, vroiam sa imi fac un abonament (pe un an) dar intai vreau sa aflu cat costa modemul
Ua.. ua
Huawei?
Da, ala… e 30 de euro
Multumesc

Miercuri, la prima ora, mesaj de la Orange: „In urma apelului tau la Serv. Clienti Orange, am ales aleator nr. tau pentru un sondaj asupra serviciului. Te invitam sa suni gratuit la 461 in urmatoarele 3 zile.”

Da sigur, aleator…

14 comments

  1. Eu am testat internetul de la Orange timp de 15 zile si nu m-a multumit… acum sunt in negocieri cu Vodafone, Zapp si ClickNet Mobil sa vedem care e cel mai tare…

  2. ORANGE e praf la internet si la pret am vrut sa iau eu si am auzit ca vine factura mult… VODAFONE am auzit ca daca depasesti la dow nu stiu cat cica platesti aicea daca ma insel eu ma corectati…ZAPP aci e aci sa imi bag …. in ei cu zappu lor frate am eu la 45lei pe luna si un trafic de 15kil/sec nu merita frate e praf si se mai si lauda ca au de 2,4mb pe sec VRAJEALA..:))

  3. Salutare. Da…sunt perfect de acord cu voi.Eu am un modem icon 225 de la orange am un sim fara credit dar e activata optiunea aia cu 3.5 euro pt internet mobil.Ma gandeam sa bag simul in modem si sa ii fac o proba…Surpriza merge chiar cu 300kb/s …

  4. Orange e praf la tot mai nou. Saptamana trecuta mi-am sunat iubitul in jur de ora 8 dimineata, am vorbit aproximativ o ora. In jur de ora 12, pt o jumatate de ora am efectuat un alt apel catre acelasi numar. La ora 15 am sunat din nou iar convorbirea mi-a fost intrerupta.
    Tin sa precizez ca de 2 zile nu sunasem decat pe numarul acela (intamplator il aveam ales ca numar favorit pentru comunicare nelimitata atat in ceea ce priveste mesajele cat si apelurile) si ca mai aveam peste 300 de minute in retea, peste 300 de mesaje in retea, peste 20 de minute nationale.
    Cand am incercat sa sun din nou am auzit magnifica voce a unui robot care ma informa ca nu am credit suficient. Verific creditul si nu mai aveam decat 0.18 centi (centi, nu euro), niciun minut in retea, niciun minut national, doar 346 de mesaje in retea pe care nu le puteam folosi. Nu puteam sa mai sun la nr ala favorit (puteam sa ii trimit doar mesaje), nu mai puteam sa sun pe nimeni.
    Am sunat la serviciul Relatii cu Clientii si abia dupa 7 apeluri in decurs de 2 zile (doar primele 2 fiind gratis, restul au fost taxate cu 55 de centi minutul si doar primele 2 au putut fi efectuate de pe nr meu ca pt restul nu aveam suficient credit) mi s-a spus ca sesizarea mea a fost inregistrata, intr-adevar a fost o defectiune tehnica la ei si ca sa astept ca in cel mult 24 de ore mi se va rezolva problema.
    Cele 24 de ore au trecut… mie nu imi rezolvase nimeni nimic si a trebuit sa sun din nou. Mi s-a spus un banc foarte bun: solutionarea unei probleme se face in minim 24 de ore si maxim nu stiu cat. Subliniez, maxim nu stiu cat. Cum adica „maxim nu stiu cat”? Cum ar fi ca cei care trebuie sa-si plateasca abonamentul ar spune platesc factura in minim 2 zile, maxim nu stiu cat? Ar fi… amuzant.
    Si, dupa aproximativ 5 zile, solutionarea lor a constat in returnarea contravalorii minutelor adica 3 euro si… atat. Creditul nu mi l-au returnat pentru ca „l-am folosit” (nu mai conteaza ca l-am folosit fara sa stiu, din cauza lor, detalii…), perioada optiunii comunicare nelimitata nu mi-au prelungit-o asa cum mi-au promis… Ma rog. 🙂

  5. Deci domnilor destepti,sinatia mea intunecata.

    Voi vreti ca sidacia sa transporte containere pe dunare…ceva de genu.

    Dacia poate transporta marfa dar nu se compara cu vapoarele.

    Telefonia mobila va merge? E vedeti, aceasta retea afost inventata pentru telefonie mobila dar or bagat si optiunea cuinternet.

    Vreti internet….luati-va abonament de internet si GURA.

    Va cacati pe voi ca niste tarfe plangacioase

  6. Decebale ………….in afara faptului ca esti varza (gramatical) ….esti si prost ……….oricine-i, liber sa intrebe orice , daca nu-ti convine ….n-avem ce-ti face.

  7. salut am intrat si eu de pe tel pe net vreo 2 ore sunt pe orange la abonament si stiti cat am de plata acuma 150euro e posibil.cat este minutul la ei 10euro.cine stie cat este minutul?

  8. Nu se taxeaza la minut, se taxeaza la MB.
    Mai precis 1,116 euro/MB.
    Daca in alea 2 ore te-ai uitat la un film sau la cine stie ce poze, da, ajungi usor la 150 de euro. 🙂

  9. Buna ziua ! Am si eu o problema; de cateva saptamani, ma tot suna cineva cu numar ascuns, iar cand raspund inchide; asta se repeta de cateva ori pe zi;…. eu, ce pot sa fac ?/…..unde sa ma adresez….sa pot afla numarul si implicit persoana care ma tot deranjeaza ???

  10. Va rog sa ma informati. Cei de la Orange au voie sa imi prelungeasca abonamentul cu de la sine putere? daca eu am trimis si o scrisoare de denuntare catre conducerea Orange? De asemenea abonamentul meu cu ei expira in data de 6 iulie, iar punctele acumulate nu le-am consumat, cu toate ca am fost invitat sa ma recompenseze si nu le-am raspuns la invitatie.
    Va multumesc!

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.