Acum ceva timp am primit un mail in care un client se plangea de serviciile celor de la curier DPD. Astazi povestea se repeta, de fapt e ceva mai grav in opinia mea decat data trecuta. Astazi am primit un mail de la un al client DPD, mai exact fost client DPD care cat pe ce sa fie usurat de niste banuti, asa pur si simplu..dintr-o ,, eroare”.

Iata ce povesteste clientul cu pricina :

,, Suntem o firma mica dar avem oarece comenzi aproape zilnice care sunt trimise prin curier. Pana acum cateva luni am folosit curier DPD, insa din motive pe care nu vreau sa le enumer aici am renuntat la serviciile lor. Toate bune si frumoase pana acum cateva zile, cand un domn de la DPD ne-a facut cadou un plic cu o factura. Initial am crezut ca e vorba de o restanta, dar dupa cateva verificari nu am gasit nimic neplatit. Am luat legatura cu DPD, telefonic iar dupa pe mail, trebuia sa stim ce si cum e cu factura, in mod normal trebuie inregistrata.

Intr-un final adica astazi am primit un mesaj, care suna cam asa : ne cerem scuze a fost o greseala. Deci factura de o mie si ceva de lei a fost emisa aiurea. Personal nu prea cred asa ceva, nu exista astfel de greseli in contabilitate. Daca era in perioada de colaborare sigur am fi platit factura fara sa verificam daca serviciile au fost prestate. E urat sa ,, gresesti” in acest mod, nu ramane decat sa verificam toate facturile emise de catre DPD pana in prezent, ceea ce recomand si altor clienti DPD. ”

Urata poveste, nu cunosc foarte multa contabilitate, dar stiu ca nu poti factura ceva ce nu ai prestat. E ca si cum ai vinde masina cuiva dar a-i trimite factura la vecin, sau poate a-i trimite doar factura. Nu e loc de gresala cand ai toate datele intr-un calculator, AVB-uri, etc. Dar pe la noi orice este posibil.

Experiențele negative cu DPD, așa cum sunt descrise în articol, subliniază nevoia de a fi mereu vigilenți și atenți la detalii, mai ales când vine vorba de tranzacții comerciale sau financiare. Situatia cu factura emisa eronat este un exemplu evident de neglijență sau poate chiar altceva mai serios, în funcție de cât de des au loc astfel de situații. Cred că este crucial pentru business-urile mici, dar nu numai, să aibă întotdeauna o evidență clară a tuturor tranzacțiilor și să nu ezite să ceară clarificări de fiecare dată când ceva pare neobișnuit. În vremuri in care orice greșeală poate costa scump, atenția sporită și verificarea temeinică pot salva de multe neplaceri.