DPD firma de curierat care are explicatii haioase pentru coletele facute praf

Am primit un mail de la unul din cititorii acestui blog. De fapt materialul cu pricina prezinta experienta neplacuta a acestuia cu firma de curierat DPD. Pana aici nimic deosebit, insa dupa ce am parcurs toate materialele primite, adica plangerea clientului, raspunsurile celor de la DPD, am ajuns la concluzia ca merita povestita experienta neplacuta.

Deci firma Timisoreana Feroplast importator de sobe, seminee si alte produse de genul, a ales sa lucreze pe partea de livrari in tara cu cei de la DPD. Toate bune si frumoase, mai aparea cate un colet ale carui produse au fost usor sifonate, dar asta e, se mai intampla. Insa la un moment dat coletele ajungeau din ce in ce mai faramitate la clienti.

Evident marfa se returna, clientul primea alt produs, deci pierderile erau suportate de catre Feroplast. In urma cu ceva timp un colet a fost facut praf, atentie nu vorbim de pahare de cristal, ci de sobe, seminee, obiecte din metal. Produsul in cauza a fost distrus complet, usa smulsa, soba indoita, adica arata a Logan fara roti dupa ciocnirea cu un Mercedes.

Cum era normal firma Feroplast a facut plangere catre curier, adica DPD. Iar raspunsul nu a intarziat sa apara, explicatia celor de la firma de curierat DPD fiind una haioasa.

In cateva cuvinte cei de la DPD spun ca ei nu sunt vinovati, clientul nu poate fi despagubit, ambalajul e de vina, acesta trebuie sa reziste la caderi in diagonala de la inaltimea de minim 80 cm….wtf, iar asta chiar m-a dat pe spate…doar de la minim 80 cm b-(, care e limita ? Aruncarea din avion ?

Deci daca trimit un colet prin DPD trebuie sa ma astept la caderi in diagonala de la minim 80 cm..? Iar cat priveste ambalajul coletului in cauza, acesta era in mare parte din lemn, adica palet la baza, plus protectie din lemn in colturi si deasupra…se pare ca nu suficient pentru manipulatorii de colete DPD.

Curios e faptul ca aceeasi marfa vine de prin Polonia si ajunge de fiecare data intreaga, dar un drum Timisoara-Pitesti o face praf. Sincer din ce vad in poze nu pot decat sa gandesc ca DPD detine o echipa de soc care marunteste coletele cu barosul, altfel nu imi pot explica distrugerea provocata. Adevarul e ca trebuie sa depui efort serios sa rupi usa unei sobe, sa o indoi, etc.

Dincolo de explicatiile tipic romanesti date de curier si de necazul cititorului nostru, eu personal am o nelamurire: nu inteleg cum reusesc cei de la firma de curierat DPD sa determine daca coletul a cazut in diagonala sau nu. Probabil 50% din angajatii DPD sunt oameni de stiinta, matematicieni si clarvazatori care stabilesc cum s-a deteriorat un colet, adica daca a cazut ca un bolovan la manevrare sau a zburat usor in diagonala…ca un fulg de vreo 60 kg.

Mama Omida, respectiva Carmen Harra lucreaza la DPD ?..merita intrebat, poate asta e explicatia..

Daca lucrurile stau asa, adica DPD stie tot, pai atunci ar trebui sa ii spuna clientului dinainte ce se va intampla cu marfa acestuia, poate asa ar renunta multi la serviciile lor de doi bani…

Din toata aceasta intamplare eu nu pot sa inteleg decat un lucru: serviciul de curierat DPD este specializat in transportul de obiecte care au capacitatea de-a plana, sobele, semineele nu pot plana….Deci recomand firmei Feroplast sa isi caute un alt curier, unul mai putin specializat si obligatoriu serios.

19 comments

  1. Usile alea sunt de otel, te chinui putin sa le indoi, Si soba in sine e destul de grea, oare ce-or face cu ele, le folosesc ca minge pentru fotbal cu motostivuitoare?

  2. Salarii mici sau mari nu prea intereseaza clientul, pana la urma problema e alta..

    Nu poti sa dai raspuns ca tu esti ,, acoperit’’ de regulamet deoarece coletul a picat in diagonala. Sa nu mai vorbim de inaltime minim 80 cm….care e limita atunci ?..1-2 km ?

    Asta deja e bataie de joc.

  3. au inceput si firmele de curier sa simta profitul in ceafa si au inceput sa li se rupa

    fiecare firma de curierat rapid are poamele ei, dar macar nu sunt ca posta romana 😀

  4. Andrei – cargus sunt jalnici lasai iti recvomand urgentul

    unde in ce oras ai primit tu soba prin dpd ?
    ala(curierul ) care ridica coletul respectiv de la expeditor e un dobitoc ! daca la mine vine o soba sau semineu il sun pe el sa vie sa il livreze .
    iar de explicatie nu mai zic nimic pentru ca nu exista asa ceva sa cada in gol pe diagonala de la 80 cm atunci ar trebui sa livrez si eu coletele cum se livreaza ziarele depe bicisleta
    va doresc tot binele si aveti grije cu cine primiti coletele

  5. @ Catalin

    Citeste mai atent sus, sunt toate datele intamplari, iar cei 80 cm reprezinta inaltimea minima de unde pot cadea coletele, nu e vorba de o relatare telefonica, DPD a raspuns inscris cu semnatura, stampila…, punctand aceste aspecte ca fiind ceva ,, normal’’.

  6. DPD o ia la vale dupa GLS.. problema este cu oamenii care accepta un pret putin mai mic pentru o calitate mult mai scazuta a livrarii 🙂

  7. 80 de cm este inaltimea la care se afla benzile de sortare. in rest, habar n-am ce s-a intamplat, dar am o intrebare: avaria era vizibila la exterior?

  8. George Adrian @

    80 cm este inaltimea minima, cel putin asta scrie in explicatia DPD. Iar cat priveste stricaciunile se vede in pozele de mai sus, usa rupta, stalp indoit, etc. Desprinderea usii de la soba e clar ca presupunea distrugerea ambalajului.

  9. Sorina@

    Nu pot posta povesti auzite, copiate, etc…daca ai patit tu ceva si iti asumi responsabilitatea pentru ceea ce spui, iti pot posta, chiar si un articol, imi trimiti pe mail.

  10. manipulatorii de la dpd au salarii de 600 de lei … si ii doare-n cot de coletele voastre …

  11. Alex @

    Sa inteleg ca daca aveau dublu isi foloseau mainile la manipulat coletele si nu picioarele ?

    Problema asta nu il priveste pe client, acesta nu vede problema la un angajat anume, ci la toata firma.

  12. Din cate stiu DPD este specializat pentru transportul de plicuri si colete. Nu imi dau seama ce greutaste are soba dar nu cred ca este tocmai usoara. Manipularea cred ca le-a pus probleme. Oricum daca au ridicat soba de la exxpeditor a devenit responsabilitatea lor. Recomand accesarea de servicii specializate pentru transport marfuri grele/paletizate. Pentru asta exista o companie din Anglia recent intrata in Romania…Pall-ex. Recomand clientului din Timisoara sa ceara mai multe detalii.

  13. Ha, Ha, Ha, …. Auzi ca Palex e recomandarea perfecta. stati in loc cu palexu vostru, alti tepari din grupul delamode care isi recruteaza membrii si ii sufoca cu taxe si reguli. clientii sunt sugrumati de tarife uriase si recompensati cu servicii slabe :))

  14. Un prieten care lucreaza in domeniu mi-a spus regula: coletul trebuie ambalat si pregatit ca pt un meci de fotbal. Fiul meu a bagat la cap si, dupa ce ambaleaza, face niste pase cu el 🙂 Si trimite electronice… Cu semineele nu stiu regula, dar azi expediaza sotul meu o coroana cu pinion de SUV…hahaha…sunt curioasa daca cei 47 de dinti raman intacti, e nevoie de multa forja sa ciobesti unul :)))) fan curier e serios sidhl…

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.