Cum beneficiezi, in Romania, de garantia pentru un laptop Sony VAIO

Sa zicem ca ti-ai cumparat un laptop Sony Vaio. Nu conteaza pretul, care in general e mai mare decat la un laptop normal. Si de asemenea nu conteaza modelul. Conteaza doar ca e Sony VAIO.
E, si intr-o zi te trezesti ca nu mai merge. Din cine stie ce motiv.

Pasul 1. Mergi, sau suni, la magazinul de unde l-ai cumparat. Ei iti vor spune politicos ca nu se ocupa de garantie, pentru acest lucru trebuie sa contactezi Sony VAIO Romania.

Pasul 2. Suni la Sony VAIO Romania, vorbsti acolo cu un robotel caruia ii confirmi diverse chestii
Pasul 3. Baietii de la Sony trimit la tine acasa un curier care sa iti preia laptopul. Vine curierul, are el o cutie speciala, scoti din laptop acumulatorul il predai si iti da un numar de traking (daca vrei sa urmaresti online pe unde e laptopul tau si care e stadiu in care se afla)
Pasul 4. Laptoul e trimis la cel mai apropiat centru, in cazul nostru e trimis in Germania
Pasul 5. Dupa cateva zile (sa zicem 5) laptopul revine, tot prin curier, reparat

* Nu se plateste transportul prin curier

13 comments

  1. am si eu un laptop sony vaio. Sper acum sa nu am probleme cu el si sa fie nevoie sa apelez la garantie

  2. Vai… am vorbit cu nenea ala de la Sony Center de m-am plictisit. Intrebari grila ca la prosti.20 de minute m-a tinut, foarte complicata procedura pentru saracia din romania.

  3. Buna tuturor, am si eu o rugaminte..dat fiind faptul ca nu prea le am cu denumirea tuturor pieselor de la laptop..am si eu o intrebare… cum se poate repara acel loc in care se insereaza cablul de net..adica s-a rupt acea siguranta sau nu stiu cum ii spune care tine cablul ferm inauntru si acum nu stiu ce sa fac? cum trebuie sa procedez…laptopul este inca in garantie :s
    multumesc anticipat!

  4. Salut. Am si eu un laptop Sony Vaio, cumparat in decembrie 2011 si dupa 3 luni nu ia mai mers incarcarea! Cu alimentatorul in priza, imi scria ca nu este detectata bateria! Am sunat la Sony mi-au spus, fara ca cel putin sa-l vada, ca e bateria de vina si ca trebuie sa cumpar alta, ca nu mai e in garantie !!! ( bateria — 6 luni, restul —2 ani ) Au spus ca tre sa cumpar o baterie noua si ca o sa mearga sigur. Bateria costa 60 EURO, dar trebuie achitata numai prin transfer bancar, la o banca din Scotia + 20 EURO TVA, +25 EURO comision de trasnsfer, total 105 EURO ( Deci aproape dublu ).Dupa 6 zile mi-a venit bateria, am montat-o, bineinteles degeaba! Am sunat la Sony ,mi-au raspuns ca-mi vor trimite o cutie prin curier, sa le trimit laptop-ul, fara baterie si fara incarcator si ca-l vor trimite-n Cehia !! Va veni inapoi dupa alte doua saptamani !! De ce a fost nevoie sa mai platesc 105 EURO ?? Probabil cei de la Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor vor avea raspunsul. Acum voi trimite laptop-ul si voi astepta inca 2 saptamani! Am sa va tin la curent cu ce se va intampla in continuare. Pana atunci, un sfat : NU CUMPARATI PRODUSE SONY !!! SONY=TZEAPA !!!

  5. Salut.
    Am o neclaritate ,este posibil sa nu -ti recunoasca garantia produsului achizitionat cu 1 an in urma si cei de la sony service au spus ca este iesit din garantie de 2 ani???
    Este posibil ca acel produs sa fi fost solosit si cei de la magazin …..sa -l vanda ca nou.
    Multumesc anticipat pentru raspunsuri.
    Ce ar trebui sa fac in continuare.

  6. In mod normal garantia se calculeaza dupa data de pe factura/bon fiscal, dar e posibil sa fie o problema generata de un angajat al lor, te poti adresa la Protectia Consumatorului.

  7. Salut, am cumparat un laptop sony vaio si la magazinul de unde lam cumparat mi sa spus ca garantia nu o fac ei ci trebuie sa o fac eu on-line pe site-ul lor. Acum eu am intrat dar nu reusesc sa gasesc cum sa fac garantia cred ca imi trebuie un detectiv particular…! Va rog mult sa ma ajutati care stiti procedura mai bine

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.