Or sa zica baietii de la Nokia Romania ca am ceva cu ei

Insa eu doar povestesc ce mai descoper legat de Nokia. Si in opinia mea le dau un minim de feedback cat si modalitati prin care isi pot imbunatati serviciile oferite. Sper ca nu ma urasc prea mult. ;))

Asa, care e povestea de data asta.

Ma interesa sa cumpar o aplicatie pentru telefon, intru in Store.
Cum acum cateva zile imi atragea cineva atentia ca in Romania, pentru Nokia, nu este suportata facilitatea de Operator billing zic sa incerc si eu, sa ma conving.
Poate nu stia el bine ce si cum.

Incerc sa schimb modalitatea de plata din telefon, nu aveam la dispozitie decat sa introduc alte carduri de credit.

Schimbare modalitate de plata la Nokia

Sau eram indrumat sa intru pe contul de pe ovi.com si sa schimb acolo setarile.
Intru pe ovi.com, in cont, nu exista nici o setare legata de modalitatea de plata. Pe telefon macar poti sa schimbi cardul. Online, nimic.

Ce ma gandesc eu, ia sa trimit un email la Nokia. Scriu eu acolo frumos ce probleme am si imi vad de ale mele.
Acum cateva minute ma suna cineva de la Nokia Romania.

„Buna ziua, ati intrebat dumneavostra asta..
Da.
Unii operatori suporta sa platiti prin telefon, dar nu stiu eu exact care suporta. Pe ce retea sunteti?
Orange
Mergeti la Orange si intrebati daca suporta. E posibil sa suporte dar eu nu stiu sigur, si decat sa se duca banii aiurea
Pai cum domana dumneavostra nu stiti daca o retea de telefonie suporta sa platesc prin intermediul ei?
Nu, mergeti dumneavostra si intrebati”

😐
Am ramas masca.
Bine, a incercat sa imi explice si de unde se schimba modalitatea de plata, evident ca imi dadea rezolvari generale de genul : intrati in contul dumneavostra si schimbati de acolo. Care nu au nici o legatura cu realitatea, dupa cum am descoperit.
Dar partea cu operatorul a fost de coma. Adica ei habar nu au daca aplicatiile lor pot fi cumparate folosind Operator billing, ma trimit pe mine sa ma interesez. :))

P.S. toti angajati de la Nokia, relatii clienti, ar trebui sa citeasca macar o data statisticile despre OVI Store, asa ar fi aflat ca in Romania momentan nu se poate Operator billing. Dupa cum am aflat si eu cautand pe net.

7 comments

  1. Mie mi se pare cam ciudata treaba sa-mi pun datele cardului in telefon.
    Daca il pierd, sau mi-l fura trebuie sa stau si cu ochii pe extras, sau sa-mi anulez cardul.
    Nu stiu exact cum e pe Nokia dar pe Iphone cere toate datele, inclusiv codul de pe spatele cardului pt online.

  2. Nu e chiar asa de grav. Ca sa ajungi la partea in care trebuie sa platesti trebuie sa te loghezi mai intai in contul OVI. Deci chiar daca iti fura telefonul, cu tot cu datele cardului salvate in el, trebuie sa iti fure si parola de la contul de Nokia.

  3. nokia romania mai are de invatat ! nu inteleg de ce ofera aceste servicii si nu stiu nici macar ei sa le utilizeze sau sa indrume clientii. fa-le plangere la nokia international. merita !

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.