Nokia Care Centre, episodul 2

Am reusit sa ajung azi, din nou, la Nokia Care Centre. Si de data asta era deschis. Bonus, aveau si orarul afisat la vedere ;))
Bun, deci am ajuns. O domnisoara m-a intampinat si a verificat in sistem sa vada daca telefonul meu mai are inca garantie. Pentru ca da, chiar daca pare evident, trebuia sa am si garantia la mine. Eu, sincer, nu ma gandisem la asta. Plus ca, si daca as fii stiut, nu aveam de unde sa ii duc azi garantia. :-??

Si da, sunt de acord, daca te duci acolo pentru reparatii si diverse chestii mai tehnice trebuie sa ai garantia la tine. Sau sa fii dispus sa platesti pentru reparatii.
Totusi, ma gandesc eu, pentru asistenta nu prea ar fii chiar asa de necesar sa ai si garantia la tine. Si in fond eu pentru asta m-am dus acolo. Mai mult pentru asistenta. Pentru ca telefonu meu nu e stricat. Doar cateva aplicatii nu se comporta bine, si poate nu fac eu ce trebuie.
In fine, nu asta e problema, am povestit de garantie pentru ca, daca aveti nevoie sa mergeti pana acolo, sa stiti de ce aveti nevoie. Oricum baietii au fost super de treaba si, daca le-a aparut confirmarea in calculator ca inca am garantie valabila la telefon, m-au ascultat sa le spun problemele. Cu mentiunea ca, atunci cand mai trec eu pe acolo, sa trec si cu garantia ca sa poate sa noteze in ea ce si cum. Deci super ok din punctul asta de vedere. :-bd

Explic eu ce probleme (minore) am dupa care imi ia telefonul sa il analizeze. Nu trece mult timp si apare cu solutia „nu aveti ultima versiune de software, trebuie sa il actualizam”.
Hmm… ciudat, ma gandesc eu. 😕 Pentru ca eu chiar am grija de telefon. Adica urmaresc mereu sa vad daca mai apare vreo versiune noua de software, daca mai apare un update disponibil. Plus ca sunt inregistrat si la MyNokia. Si de cate ori apare ceva noua, primesc email. Asa ca eram tare nelamurit. Cum sa nu am ultima versiune de software? :-w

Domnul, o tinea pe a lui. Ba mai mult, mi-a si demonstrat ca nu am ultima versiune de software. A tastat *#0000# si mi-a arat ca scrie acolo „Ultima actualizare: Neactualizat„.
Pe moment, m-a prostit. Zic, ba, asa o fi, o fi aparut de ieri, de cand m-am uitat eu ultima data in Actualizare Software o noua versiune. Si nici nu am primit inca email cu noutatea. Asa ca, hai sa imi updateze telefonul. Problema era ca, trebuia sa imi faca un backup. De siguranta.

Acum, nici eu nu sunt chiar asa de paralel cu tehnologia, totusi am diploma de inginer electronist. :-b Si nu, nu mi-a inspirat deloc incredere faptul ca vroia sa imi fac upgrade de software la o versiune pe care eu eram 99% sigur ca nu exista. Drept urmare am refuzat sa imi faca backup (si implicit upgrade) si am ales sa merg acasa unde, chiar acum mi-am facut singur back-up. Pentru orice eventualitate.

Evident ca am verificat din nou, in toate locurile posibile, care e ultima versiune de software disponibila pentru telefonul meu.
Nokia Sofware Updater: 21.0.045
Siteul Nokia: 21.0.045
Nokia Ovi Suite: 21.0.045

Peste tot, aceasi versiune prezenta si in telefonul meu: 21.0.045
Si da, daca scrie acolo, Ultima actualizare: Neactualizat inseamna ca nu e nici o actualizare noua pentru telefonul meu. Adica e la zi. Nu cum deduse domnul de la Nokia, total gresit, opusul. 😐

Acum sunt doua variante. Ori la Nokia Care Center au o versiune de software mai noua, disponibila doar pentru ei. Ceea ce mi s-ar parea putin aiurea, de ce nu ar fi distribuit-o Nokia la toata lumea, si ar pastra-o doar in service-urile.
Ori domnu care s-a uitat la telefonul meu a aplicat probabil o procedura standard de genul „are eroare, intai hai sa ii facem upgrade de software ca sa eliminam cauza asta si sa ii aducem si telefonul la zi”. Procedura care e foarte buna, atunci cand e cazul. In situatia mea eu inca merg pe ideea ca nu era cazul. Si probabil ca trebuia sa fie putin mai atent, sa se uite efectiv la ce probleme am (pentru ca sigur nu s-a uitat, telefonul a stat prea putin la el ca sa vada toate chestiile despre care ii spusesem ca au ceva probleme) si poate gasea si niste solutii.

Asa, ramane sa fac iar un drum.
Dar nu renunt.
In primul rand pentru ca poate exista o solutie la micile mele probleme.
Si in al doilea rand, chiar sunt foarte curios sa vad, reuseste sa imi instaleze o versiune de software mai noua decat am eu pe telefon. Si daca da, de unde o are? 😕

Acum nu vreau sa creada lumea ca sunt carcotas. Eu chiar sunt o persoana extrem de intelegatoare. Si sunt constient ca probabil baietii care lucreaza acolo sunt extrem de buni la partea tehnica. Si de asemenea sunt constient ca problemele sofware sunt mult mai complicate, mai ales ca sunt atatea modele de telefoane si atatea aplicatii disponibile.
Dar la orice ora sa prefera sa mi se spuna „problema asta, momentan nu are solutie. asteptam o solutie oficiala de la Nokia”. Sau „am incercattoate variantele posibile,nu am reusit, ne pare rau”. Insa nu imi place superficialitatea.

Acum nu zic ca eu am dreptate. Poate ma insel. Poate gresesc. De fapt, chiar sper sa aibe ei acolo o noua, si mult mai buna, versiune software. Si sa fiu eu nevoit sa recunosc ca am gresit.

P.S. am pus si harta pentru cine vrea sa faca o vizita


Vizualizati Nokia Care Center intr-o harta mai mare

Cum veniti pe Grigore Alexandrescu dinspre bulevardul Lascar Catargiu, imediat ce treceti de Spitalul de copii o sa descoperiti cladirea Nokia Care Center. Nu aveti cum sa o ratati, e o cladire noua, eleganta, marcata corespunzator.

One comment

Add a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *

*

Acest sit folosește Akismet pentru a reduce spamul. Află cum sunt procesate datele comentariilor tale.