Dupa episodul Gabriel Ilie azi, o alta persoana care are probleme cu emailul: Cecilia Tanasoiu. Mai precis are probleme cu trimiterea lor.
Dar sa incep cu inceputul.

Prin vara, am castigat un telefon. Cand ma duc sa il ridic, descopar ca nu are garantie.
Cum eu sunt o persoana putin mai precauta, am insistat sa primesc si garantia. Ca nu se stie niciodata. Si nu strica sa fie acolo.
Asa ca a ramas sa se intereseze domnisoara cu care am vorbit de ce lipseste garantia, sa intre in posesia ei si apoi sa mi-o trimita.

Trece ceva timp, nici un semn de viata.
Nici nu stiam exact cui sa ii scriu email, asa ca il stresez pe Arhi (deoarce tot prin intermediul lui am reusit sa intru in posesia telefonului). Si il rog sa dea forward emailului meu catre domnisoara respectiva.

Dupa cateva saptamani primesc si raspuns din partea domnisoarei.
„Andrei,

Scuze ca revin cu intarziere asa mare, insa abia acum doua zile am primit certificatul de garantie pentru telefonul castigat de tine.
Spune-mi, te rog la ce adresa sa ti-l trimit?”

Nici o problema, mai bine mai tarziu decat niciodata. Si ii las adresa mea.
Cum era vineri dupa-amiaza, imi transmite ca o sa il puna la posta luni.
Ok, zic eu. Ce mai conteaza acum cateva zile in plus…

Acum eu stiu ca posta romana are unele probleme. Si e posibil sa mai intarzie scrisorile. Sau sa nu ajunga deloc.
Asa ca, in prima saptamana nu m-am stresat. Dar cand au trecut doua saptamani, am inceput sa imi pun intrebari.
Si i-am scris domnisoarei din nou: „A intervenit ceva intre timp sau doar s-a pierdut pe drum, prin sistemul postei romane ?”

Iar acolo s-a terminat povestea. Nu am primit nici pana in ziua de azi garantia sau macar un raspuns pe email. 😐

Acum ma gandesc eu. Cata incredere poti sa iti pui in domnisoara Cecilia Tanasoiu, media manager new media + adwords qualified individual, cand nu reuseste sa raspunda la un email. 😕

UPDATE: dupa un an jumatate am primit garantia. Cum se zice, mai bine mai tarziu decat niciodata 🙂

Experiența relatată privind dificultatea de a obține un răspuns la un simplu email îmi consolidează credința că, în era digitală, promptitudinea în comunicare ar trebui să fie o normă, nu o excepție. E frustrant să vezi cum o problemă aparent minoră, precum expedierea unui certificat de garanție, se transformă într-o epopee de lungă durată, accentuând cât de ușor putem pierde din vedere importanța relațiilor profesionale bazate pe încredere și responsabilitate. Situația descrisă servește ca un memento pentru noi toți: a ne onora angajamentele este esențial, chiar și atunci când nu avem soluția imediată, pentru că respectul față de celălalt este transmis nu doar prin cuvinte, ci și prin acțiuni. Chiar dacă rezultatul a fost pozitiv în final, procesul lung și anevoios subliniază importanța comunicării eficiente în orice relație, personală sau profesională.