Zambeste !

Intru in contul meu, la Orange, sa verific daca s-a inregistrat plata facturii. Pentru ca eu platesc online, Raiffeisen. Si apoi, tot eu trebuie sa trimit confirmarea platii. Bonus, prin telefon, unde confirmarea se realizeza automat, nu se poate. Adica nu se poate daca ai platit online prin Raiffeisen.
Asa ca trebuie sa le trimit email, cu datele tranzactiei. Si la 4-5 zile se confirma plata.
In fine, sa nu deviez de la subiect. Citeste in continuare…

Acum cateva zile descopar o idee ecologica de la Orange.
Adica ei mi-au trimis un SMS in care eram anuntat ca daca aleg sa primesc factura online primeam un mic bonus.
Dar se pare ca au ales ei direct pentru mine. Citeste in continuare…

Si luna aceasta Vodafone s-a gandit sa imi faca cadouri. Daca luna trecuta mi-au gresit factura veti fi surprinsi sa aflati ca la fel se s-a intamplat si luna aceasta. Si mi-au gresit din nou factura. Din nou in favoarea mea.
Mai tragic e faptul ca maine trebuie sa stau iara 30-40 de minute pana ajung sa vorbesc cu cineva de la relatii cu clientii. Sper insa ca de data asta am mai mult noroc si reusesc sa ii lamuresc ca sistemul lor da rateuri.
Nu de alta, dar nu vreau sa ma trezesc ca imi suspenda domeniul doar pentru ca sunt ei incompetenti.

In general sunt multumit de serviciile de telefonie mobila oferite de Vodafone, insa azi mi-au facut o surpriza. Pentru ca atunci cand m-am uitat pe factura am observat ca au gresit la calcule. Mai interesant e ca au gresit-o in favoarea mea.
Cum e povestea pe scurt: eu am un abonament + extraoptiuni + taxa pentru domeniul moreni.ro (taxa de 2 euro si ceva). Insa azi, pe factura, cand s-au apucat ei sa adune acolo, taxa pentru domeniu au scazut-o din suma totala. Pe romaneste, Vodafone imi platea 2 euro si ceva pentru ca am inregistrat domeniul de la ei. Probabil ca sunt onorati sa ma aibe drept client.

Cum in general sunt destul de corect si nu aveam chef sa am probleme mai tarziu am sunat la relatii cu clientii sa rezolv necazul. Pentru ca eu aveam o idee de unde a pornit greseala.
Dupa 10 minute de discutii la relatii cu clientii am rezolvat: individul nu stia ce sa faca, asa ca m-a transferat la serviciul de internet si date. Am avut noroc, am ascultat muzica doar 10 minute si apoi mi-a raspuns alt individ. I-am explicat problema, s-a uitat pe acolo si a dat verdictul: scriptul care genereaza facturile nu prea e coordonat cu scriptul care tine domeniile. Si viitoarea facturare e posibil sa rezolve problema.
Acum astept luna viitoare, sa vedem daca se rezolva sau ma platesc in continuare cei de la Vodafone pentru ca am inregistrat un domeniu de la ei.

Si ca bonus mi-au trimis si un SMS sa ma anunte ca de acum pot sa intru pe hi5 direct de pe telefonul mobil.