Am contractat excursia in mai 2010 la prezentarea tinuta de Beck International in Cluj-Napoca. Prezentarea a fost ambigua, de altfel ca si contractul, si cu cuvinte numai de lauda dusa pana la extaz, de-a dreptul teatrala.
S-a insistat pe descrierea frumoasa a oraselor prezentate cu poze pe slide, pe care de altfel nici nu le-am fi vizitat daca ulterior nu am fi platit in plus fata de suma din contract.
Undeva jos, la marginea obiectivelor scria facultativ. Prezentatorul a trecut foarte rapid peste acest cuvant, fara sa explice ca acesta inseamna bani in plus fata de contract. A spus ca plecarea va fi in toamna, fara sa specifice luna. Nici prin gand nu ne-a trecut ca vom pleca in noiembrie.
In contract este trecut la statia de imbarcare: “In apropierea domiciliului dumneavoastra”, pe unul din contracte chiar scrie “Hotel Sport Cluj-Napoca”. Nu a fost asa cum scrie in scrisorile primite de la ei ca o sa ni se rezerve “cele mai frumoase zile ale anului” si ca va fi “cel mai convenabil concediu” cu “cele mai bune servicii”.
Cu cateva zile inainte ni se comunica, ca cei din Cluj-Napoca, Toplita si Ludus vor pleca din Targu Mures, iar cei din Craiova de la Pitesti.
In 3 noiembrie, prima zi de excursie, autocarul pleaca din Targoviste la ora 18:30. N-a fost ceva accidental pentru ca si urmatorul grup a plecat, in prima zi de excursie, 4 noiembrie, la ora 21:00 din Bucuresti. Erau foarte revoltati si ei. Dupa Targoviste, autocarul ajunge la Pitesti, Ramnicu Valcea si la Targu Mures, la ora 2:00 noaptea. Am intalnit si grupuri din Ungaria, la fel de nemultumiti de firma Beck.
Traseul prin tara a fost foarte lung. La Lipova, la Popasul Turistic Mara ni s-a servit, la ora 13:00, o cafea, un mar si doua bucati care nu prea semanau a cornuri, un fel de paine nu prea coapta. De acelasi tratament am avut parte si la intoarcere in miez de noapte. Probabil acesta era un fel de mic dejun.
Am iesit din Romania prin Vama Nadlac. La Budapesta am ajuns a doua zi seara, drept pentru care ne-au dus la hotel fara sa vedem nimic din oras. Unii dintre excursionisti aveau peste 24 de ore de drum. Au trecut doua zile din excursie chiar si timpul stabilit pentru vizitarea Ungariei.
5 noiembrie: Dupa micul dejun, plecare la Praga la ora 8 dimineata. Am ajuns la 15:30 si am fost cazati la hotelul Olympik, destul de periferic. Ca sa ajungem pana in oras taxiul costa in jur de 15 euro, dar avand in vedere ca a doua zi trebuia sa ne trezim devreme nu a mai plecat nimeni din hotel. Inca o zi irosita. S-ar fi putut face turul orasului cu autocarul, dar nu era inclus.
6 noiembrie: La ora 7 dimineata, dupa micul dejun plecam la Melnik unde ne astepta surpriza cea mare promisa de organizatori: un show informativ, unde Beck ne-a facut din nou o prezentare cu aproximativ aceleasi produse ca si la prezentarea din Romania. Cu aceasta ocazie Beck ne-a mai rapit o zi din excursie, dar am fost rasplatiti cu o jumatate de rata, nici bine fiarta, nici bine fripta, iar dupa cu o degustare a doua soiuri de vin, cam 50 ml din fiecare. Ziua a debutat cu o mare revolta a participantilor pentru cele 4 zile consumate din excursie in care nu am vazut nimic.
O nemultumire si mai mare a starnit-o solicitarea de catre Beck, prin scrisoarea din 13 octombrie, a sumei de 99 euro pentru asa zisul “pachet suplimentar” care cuprindea urmatoarele:
• 7 pranzuri care au fost numai 3. Mai putea sa ne mai dea si la Viena inca 2 si atunci ar fi ajuns macar la 5. Acolo turistii au cam ramas fara mancare cu toate ca au platit aceasta suma.
• Vizitarea orasului Praga.
• Plimbarea cu vaporasul pe raul Vltava. Vaporasul a fost unul vechi, mic si cu nayloane pe laterale.
• Vizitarea orasului Dresda, care s-a facut in doua ore si jumatate, evident doar partial, vizitand doar Piata Palatului si Biserica Frauen Kirche.
• Vizitarea satiuni Karlovy Vary
O alta idee geniala a Beck-ului pentru care ne-a cerut inca 30 de euro de persoana a fost o a doua plimbare pe raul Vltava noaptea. Au cerut mult, ca sa aiba de unde lasa si inca o data sa ne arate bunatatea lor. In final am platit 20 de euro de persoana, dar cu toate acestea a fost o suma foarte mare deoarece prima plimbare s-a terminat pe intuneric, deci nu mai era ce sa vezi in plus, mai ales ca Vltava nu e prea luminata noaptea, dar asta nu am stiut inainte de a plati. Mai castigati au fost cei care nu s-au dus desi au platit.
Cel mai penibil a fost atunci cand persoanele care nu au platit pachetul suplimentar au fost date jos din autocar, nici macar nu au fost duse pana in Praga sa vada central vechi. Locul lor in autocar a ramas gol. De fapt autocarul ne-a transportat pana la caste. Acolo am vizitat numai curtea apoi am coborat pe jos in orasul vechi. Acele personae au stat 3 zile in hotel fara sa vada nimic, mai ales ca erau in varsta si nu se puteau descurca singure prin oras.
In Viena am fost cazati la 20 de km de oras. Seara am putut vizita foarte putin centrul orasului. Dimineata ne-am luat bagajele, am plecat cu autocarul la palatul Schönbrun unde am vizitat curtea si gradina 2 ore apoi imbarcarea sis pre Romania.
Excursia a costat 1160 EURO pentru 2 persoane. Cu acesti bani sunt oferte mult mai bune cu all-inclusive, dar probabil nu stiu sa-si faca asa o reclama.

Concluzii negative pt. excursia organizata de Beck International Bucuresti 10 zile 4 tari

1. Excursia a fost prezentata ca fiind in tomana pet imp frumos nu in noiembrie;
2. Statiile de imbarcare promise “in apropierea domiciliului” au fost peste 100 de m si pentru unii in miez de noapte;
3. Excursia a fost din 3 noembrie noaptea pana in 12 noiembrie dimineata, deci nu de 10 zile;
4. Din 7 pranzuri platite in pachetul suplimentar am primit doar 3;
5. Pe langa 3 zile pierdute inainte s-a mai pierdut o zi cu show-ul informative, agresiv si teatral de parca eram la o sedinta de hipnoza sau la un circ cu mascarici;
6. Cazarea s-a facut in hoteluri periferice, chiar in afara oraselor;
7. Nu s-a facut turul oraselor cu autocarul, cum se obisnuieste in alte excursii bine organizate;
8. Nu am avut ghid insotitor pe tot parcursul, asa cum s-a scris in program;
9. La pretul total ee 1160 euro s-a oferit foarte putin fata de reclama facuta; prin Budapesta doar am trecut fara a vizita nimic;
10. Beck avea obligatia, conform contractului, sa ne furnizee in scris, cu 3 zile inainte de plecare, informatii legate de drum. Nici macar telephonic nu s-a putut afla nimic raspunsul fiind “Nu stim”;
11. Toata excursia a fost prezentata in roz, multi din cei prezenti neintelegand termenul facultative pana nu s-a primit scrisoarea cu “pachetul suplimentar” si unii nici chiar atunci, astfel ca au ramas blocati in Praga la hotel fara a vizita Praga, Dresdasi Karlovy Vary;
12. Pentru informatii, in unele scrisori, ni s-a dat numerele de telefon 0903906601-02 care costa 0.59 euro pe minut, pret pe care l-am descoperit pe fluturasii pusi in cutiile postale prin care te invita la prezentari;
13. Ghizii sunt incepatori, fara pregatire temeinica. Unii chiar laudarosi si mai ridica si tonul, doar Adrian din Praga a pus mai mult suflet si rabdare, apropiindu-se de nevoile turistilor.

Si o concluzie pozitiva: Atat contractul de servicii turistice cat sic el de comercializare produse sunt deosebit de bine intocmite, dar numai infavoarea firmei. Prin necitirea lor atenta clientii iau plase (tepe) fara posibilitatea de a rezilia in mod onorabil atunci cand isi dau seama de “marea pacaleala BECK”.