zambesc.com RSS Feed

Cum mi-a furat BCR-ul 10 euro

Ma duc azi la BCR sa imi inchid cardul (si contul atasat). Nu pentru ca eram nemultumit de serviciile lor ci pur si simplu pentru ca nu il mai foloseam. Si nu avea rost sa am mai multe carduri pentru care probabil mai platesc si taxa de mentenanta si cine stie ce taxe sau comisioane.
Asa ca ma duc la banca sa inchid cardul.

Au un sistem frumos, intrii in sucursala (eu am fost la aia din Victoriei), e o consola unde afiseaza diverse chestii, apesi pe butonul pentru serviciul care il doresti tu si primestiun bon de ordine.
Apas eu frumos pe „CARDURI” si aparatul imi elibereaza bonul de ordine. Stau cuminte pe scaun, astept, pe afisaj apare numarul bonului meu si ghiseul la care trebuia sa merg.

Ma duc frumos la ghiseu si spun ca vreau sa imi inchid cardul/contul. Imi ia buletinul, cardul, butoneaza in calculator.

Sa stiti ca aveti si un cont de internet banking
Bine, inchideti-l si pe ala
Pai trebuie sa imi dati tokenul!
Ce token?
Pai daca aveti cont de internet banking clar aveti si token. Cand inchideti contul trebuie sa il predati.
Doamna, eu am cont de internet banking (probabil am bifat ca prostu cand mi-am facut cardul) dar token nu am. Nu mi-a dat nimeni asa ceva.
Imposibil
Pai si cum rezolvam problema?
Pai… trebuie sa mergeti la banca unde v-ati facut cardul sa vorbiti cu doamna care vi l-a facut, sa rezolvati problema. Eu nu imi asum raspunderea pentru asta
Si daca merg la banca iar doamna zice ca mi-a dat token de ala (cu toate ca eu mi-am facut card acum multi ani si sigur nu m-a retinut)?
Nu stiu, mergeti si vorbiti acolo
Totusi, exista la BCR un document SEMNAT DE MINE in care sa fie mentionat ca am primit token?
Nu, dar scrie aici ca aveti internet banking. Si neaparat trebuie sa aveti token.

Era clar ca nu ajungeam nicaieri. Doamna imi cerea token-ul, eu nu aveam ce sa ii dau pentru ca nu am primit niciodata asa ceva. Ba mai mult, nu am folosit in viata mea internet bankingul de la BCR. Pana la urma m-a lamurit ca exista o taxa pe care pot sa o platesc daca nu am token.
O taxa de 10 euro.
Dar ca ar fi pacat sa o platesc, sa pierd banii. Mai bine tin contul deschis, ca oricum nu am comisioane si cand am eu timp (chiar si peste 7-8 luni) sa ma duc sa banca unde mi-am deschis contul si rezolv acolo problema cu tokenul.

Solutie care clar era ineficienta, nu ma asteptam sa rezolv ceva. Daca nu se putea rezolva aici, ce puteam rezolva acolo?

Asa ca am platit cei 10 euro, pentru un token care nu l-am primit niciodata, si mi-am inchis contul.

Care ar fi explicatia? Pai eu ma gandsc la doua.

Ori atunci cand mi-am facut eu cardul (si contul de internet banking) nici nu existau aceste token. Si de aia nu am primit asa ceva. Ca in timp a introdus BCR-ul acest sistem de securitate e problema lor, trebuia sa se gandeasca si la cazul in care eram eu.
Ori cand mi-am facut contul domna a uitat sa imi dea tokenul. Poate nu stia exact procedura, poate mintea ii era la vreun model de pantofi…

Sunt curios daca mai gasesc pe acasa contractul initial (facut acum 10 ani), sa vad daca scrie ceva in el de token.
Cat despre BCR, m-am cam lamurit. Degeaba incearca ei din rasputeri sa se modernizeze. Nu prea le iese. Norocul lor e ca au multe surcusale, si prin toata tara.

, , ,
35 Comentarii
  1. yekeyeke :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    …subscriu ce spui… si comentez o situatie de BancPost.

    Am facut un cont de economii, din ala care il deschizi cu 10Ron.

    Eram mandru, aveam un cont cu IBAN unde sa mi se vireze niste bani.
    Insa surpriza… daca voiam sa vad soldul, trebuia sa merg la banca, fara internet acces, fara serviciu telefonic.
    Am zis fie… nu ma deranja, pana am primit niste bani.
    Aveam 2 solutii, fie imi faceam card, plateam comisioane administrare, etc sa pot lua banii de la atm fara comision, fie la ghiseu, cu comision de retragere.
    Am ales-o pe a treia… am lichidat contul, pentru ca sunt niste tzepari, daca scot 1ron , platesti comision 2 ron.

    Asa ca mi-am facut un cont la ING si am transferat toate platile acolo.
    Pentru cine vrea un card si un IBAN, extisa acel card cu costuri 0, fara adminstrare, fara comisioane la retragere si ce e misto, e ca poti scoate extrase cand vrei, fara sa depinzi de vreo frustata de la ghiseu, iar platile, le poti face oricand.

    Am avut de a face si cu BCR si au comisioane de kk la depunere, plateam chiria pe card propietarei 600RON si plateam comision luna de luna 4RON pentru depunere!

  2. Andrei Dutu :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    A,da. Stiu si de porcaria aia cu comisionul de depunere. Tot la BCR am descoperit-o.
    Era comision de depunere chiar daca depuneam bani intr-un cont la BCR.
    Nici nu stiu daca alte banci au asa ceva, si la fel de mare.

  3. yekeyeke :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    …oricum ia in calcul si ING, au acel self bank daca vrei acces si plati de pe internet
    …daca te intreaba cine te-a recomandat pentru card poti spune numele meu Ionut Petcu din Constanta …stiu ca au un scoring de fidelizare pentru clientii noi daca sunt adusi de existenti, eu am facut o refinantare la ING si a contat pentru limita de credit!

  4. Gerhald :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Parerea mea e ca nu trebuia sa renunti atat de usor. Din cauza mentalitatii autohtone nu imi place mie sa fac banking. Sincer, din punctul meu de vedere toate bancile pot falimenta> http://www.gerhald.ro/index.php/2011/01/28/pui-botul-la-banking-rata-credit-dobanzi/

  5. Viorel :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Acum cu siguranta nu vei mai face banking cu BCR :)))

  6. Adrian :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Eu am patit una si mai si cu astia de la BCR… Mi-au facut un card fara acordul meu, iar apoi imi trimiteau somatii sa platesc taxa de intretinere.
    A trebuit sa fac reclamatie la Protectia Consumatorilor si circ pe net, pe la ziare ca sa binevoiasca sa inchida contul fara a le plati comisioanele.

    Puteai sa ii dai in judecata si sa ceri daune, daca ei nu aveau dovada ca ai cerut internet banking.

    Astia de la BCR sunt cei mai prosti si mai aroganti de pe piata, vor sa te taxeze din clipa in care intri la ei in banca…

  7. Marius :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Nu va mai agitati atata cu comisioanele. La Banca Transilvania sau la Reiffesein, chiar nu retin exact, se plateste comision pentru banii virati in contul tau. Adica eu fac un transfer bancar, pe mine ma taxeaza banca mea, dar tu vei fi taxat pentru ca ti se vireaza bani…

  8. Andrei Dutu :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Nu e vorba ca eu am cerut sau nu internet banking. Probabil am bifat pe undeva ca vreau asta.
    Problema e ca pentru internet banking exista si un token. Dar eu nu am primit niciodata asa ceva. Iar acum imi cereau bani pentru el.

  9. Mircea Alex :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    BCR, BRD si restu` toate o apa si`un pamant… Toate fura cat pot de pe spatele enoriasului bancar

  10. Gabi :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Pana la urma, care e „marfa” pe care o „tranzactioneaza” bancile? Banii… Dar banii cui? Ca doar nu ai lor. Normal, tot ai nostrii.. Asa ca e „normal” din punctul lor de vedere sa ceara bani de la clienti pentru orice. Probabil ca in curand o sa puna si taxa de intrare in banca.

    Eu am avut un card la BCR care imi expirase de vreo 10 luni pentru ca nu-l folosisem. Intr-o sambata aveam urgent nevoie de codul IBAN ca sa-mi transfere cineva din afara niste bani. Am cautat card-ul, am vazut ca a expirat, am sunat la numarul de relatii cu clientii. Imi spune ca pot sa ma duc la banca centrala de la mine din oras ca o sa pot sa-mi ridic de acolo card-ul nou care se face automat cand expira cel vechi. Ma duc la banca, era pustiu (sambata pe la ora 11 si ceva). Am asteptat cel putin 40 de minute ca SINGURA angajata prezenta in banca sa treaca pe la alte 4 ghisee (fara clienti) sa faca niste acte si sa ajunga si la ghiseul unde eram eu (special pentru card-uri). Bucuros ca rezolv si eu problema i-am explicat si ea mi-a zis rapid ca oricum ei nu pastreaza mai mult de 6 luni card-urile. Din ce am inteles nu e o regula generala pentru ca altfel imi spunea si tipa de la telefonul de relatii cu clientii, dar na.. asa-i la noi.. am pierdut o jumatate de zi ca sa ma aflu exact in aceeasi situatie ca la inceput, fara card.

  11. geo :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    practic ti-i-au luat pentru ca n-ai murit de gat cu ghiseista … „I want to talk to the manager” asa isi rezolva oamenii problemele in tarile civilizate … ea nu vrea sa aiba nici o raspundere, sa se duca acasa sa se uite la telenovele

  12. Andrei Dutu :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Nu aveam timp de pierdut, mai ales ca nu era o suma mare de dat. Si mai aveam si eu ceva banuti pe card si am ajuns sa platesc doar 20 de lei.
    Plus ca era complicat sa dovedesc ca eu nu am primit token de ala. Pe cuvant nu ma credea si nici nu aveam vreo dovada ca eu nu am primit asa ceva.
    In schimb la ei era bifat ca am internet banking

  13. Ana :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Eu nu am folosit niciodata cardul de la bcr, si mi-e frica sa merg sa-l inchid, pt ca sigur am multe comisioane de platit. Daca il las asa forever ce se intampla? oricum e card bagat pe gat.

  14. vibe :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    @ Marius, la Raiffeissen nu se plateste la transfer bancar, chiar daca transferi de la ei la alta banca in cont, decat vreo 6 lei parca (taxa de transfer) daca transferi o suma pana la o valoare de 300.000 lei noi, ceea ce mi se pare super OK.

  15. ioana :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    ” sigur oi fi bifat eu ca vreau internet..” … hm, la banci sa nu mai „bifezi” in nestire! ( corect cuvantul, nu??)

    mie imi plac Raiff si, mai ales Millenium, care au un bancomat destept cum n-are nimeni si
    internet FARA TOKEN!!!

  16. ioana :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    are un bancomat, Millenium adica..

  17. adriangal88 :

    A zis pe data de 14 martie, 2011

    Mai sunt si alte metode de cotcareala a bancilor. De exemplu pe contractul initial eu am 2 carduri pe un cont, al meu si al unui imputernicit al meu. La al 3-lea schimb de carduri, adica dupa 4 ani, nu au mai emis decat cardul meu, de eram titular, iar al imputernicitului pauza, cica nu a fost folosit in ultimele 6 luni. Dar cica se poate face reemitere contra unei modeste taxe de 2.5 euro. Asa ca dau 2.5 euro si in 10 zile imi emite si cardul imputernicitului. In concluzie, sunt hamesiti, ca lumea nu prea mai imprumuta de la ei si nu mai au rulaj si incearca printot felul de tretituri sa mai stoarca ceva. Si asta se intampla la BT.

  18. Minu :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    da mai bine va duceti sa va inchideti cardul daca nu il folositi. stiu ca am patit-o si eu la BCR cu comisionale lor idioate. de atunci am doar card de la brd (student) si chiar is multumit, zero comision, zero tot… au incercat cand am reinoit cardul sa imi bage pe gat internet banking ca cica e gratis in prima luna si apoi doar o nimica toata si inca cateva addonuri ca sa platesc comisioane dar le-am taiat macaroana din prima. E bine sa inveti din greselile altora si nu ale tale cum am patit eu. de la faza cu cardul de la BCR sunt foarte antent la orice paragraf din orice contract pe care il semnez.

  19. Marius :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    @vibe. Inseamna ca la Transilvania se plateste comision pentru banii primiti pe care ii primesti in cont…

  20. doru :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    La Raiff…. daca primesti bani in cont, iti iau 3 lei comision (nu conteaza daca banii vin dintr-un cont Raiff…sau al altei banci) indiferent de suma. Poti primi 1 leu dar ei iti iau 3 din cont. Vroiam sa-mi fac card la ING dar in orasul meu nu exista (oras cu peste 50 000 loc.)

  21. Tina :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    Eu am patit-o cu BRD. Am cont de depozit la ei si card. Pentru ca aveam nevoie de bani am vrut sa-i scot si de pe card si din depozit. De pe card am putut iar din depozit doar cativa. De ce? Pentru ca sustin ca trebuie sa ai 500 de lei in cont daca nu il inchid. Asta insemna sa raman fara cont si sa mai si platesc comision. Am lasat asa, cei 500 de lei acolo pentru ca inca mai am nevoie de acel cont, nu de alta. Sa nu mai zic de BCR… voiam sa-mi platesc factura la internet (pe vremea aia aveam net de la o firma locala si se putea plati si la banca factura), asta pentru ca sediul nu e chiar aproape… factura era de 20 de lei pe vremea aia… si ei mi-au cerut un comision de 4 lei. Inainte se putea plati la BRD si acolo era comision de 0,20 bani… in fine… intrun final m-am dus la posta si am platit caci acolo era comision 0.

  22. Dan :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    La Banca Transilvania nu platesti comision la primirea banilor, cel putin in contul de economii. In plus nu au comision anual sau lunar si nici comision la scoaterea banilor de la ATM-uri proprii.

    Raiff are comision la primirea banilor in cont (acum ceva timp era aprox 5 lei) insa nu si la depunerea cash a banilor.

    LA BCR am renuntat de mult timp iar de BRD nu m-am apropiat.

  23. Marius :

    A zis pe data de 15 martie, 2011

    @dan; @doru: Deci s-a lamurit. E vorba de Raiff. Nu mai eram sigur.

  24. Banca preferata | Zambesc :

    A zis pe data de 16 martie, 2011

    […] de Andrei Dutu in data de 16 Martie, 2011Pentru ca s-au inscat cateva discutii la articoul despre experienta mea cu banca m-am gandit sa fac un chestionar, sa vedem ce banca prefera lumea. Unde au oamenii card, unde isi […]

  25. alin :

    A zis pe data de 16 martie, 2011

  26. Elly :

    A zis pe data de 16 martie, 2011

    Sincera sa fiu sunt foarte sictirita de BRD, acum ii testez putin pe cei de la BCR sa vedem in ce ape se scalda si acestia….Bancile sunt facute nu sa ne ajute pe noi ci sa castige ei de pe urma noastra, te taxeaza pentru orice fleac!

  27. carmen :

    A zis pe data de 17 martie, 2011

    Tot in legatura cu BCR. In urma cu 3 ani exact cand am venit in Bucuresti..mi-am deschis cont la banca. l-am folosit atunci pe moment si de vreo 2 ani sta in portofel. Prietena mea are la fel dar de vreun an nu l-a mai folosit si cand s-a dus sa inchida contul avea restanta vreo 80 de Ron….desi mai lasase ceva bani pe el inainte sa uite de el…
    Asa comisioane?? mai ales pentru studenti…nu mi se pare ceva normal..cred ca o sa tai cardul si asta e:))) decat sa platesc cine stie ce suma ca sa inchid contul….. voi ati trecut prin momente de genu? ca sa stiu..ma duc sau nu:))

  28. Alex :

    A zis pe data de 23 martie, 2011

    Astia de la BCR sunt jegosi rau. A trebuit sa platesc acum 1 luna o factura pentru un serviciu online si atunci nu mi-au luat decat vreo 1-2ron la vreo 50-60 iar acum 2 saptamani aprox. 6 RON pentru aceasi suma.

    Pare interesant ING ca tot ati scris mai sus probabil o sa deschid la ei un cont…

    Iar de BRD pot sa zic ca sunt de rahat intr-o privinta. Am vrut sa activez si eu paypalu am bagat frumos cardul pe paypal si imi zice ca trebuie sa merg la banca sa cer codul acela din 4 cifre pentru validare…

    Ma duc si zice „nu stiu exact la ce te referi.” Ma mai duc acasa iar scriu pe foaie totul sa inteleaga tipa apoi sa ii traduc in romana … nici asa nu intelege, ma duc acasa si ii fac poza pun pe stick nici asa nu intelege.. dao dracu pai ce facem :| si faza tare a fost =)) l-a chemat pe gardianu de la usa sa o ajute =))))))))) Servicii de cacat.

    Si cand mi-am facut cardul era de alocatii.. bun. A fost moca prima data. Dupa mi l-a rupt un tip .. si a trebuit sa il fac iar. se duce mama intreaba cat costa sa il refac.. 20 ron cand ma duc sa il fac eu deja era 50ron :| deci….

    FOAMEA!

  29. OANA :

    A zis pe data de 15 iulie, 2011

    asa este mam lamurit de BRD miam facut cont ca sa pun bani pe el k muncesc in italia dar orcum e mai sigur la mn in portofel decat pe card mia dat sa mi accesez pe internet sa vad dak imi intra bani sau nu miam pus parola si nu pot sa intru,iam sunat nu mia raspuns nimeni de necrezut foame mare asta e romania noastra

  30. OANA :

    A zis pe data de 15 iulie, 2011

    asa trebuie sa le facem la jegosi astia de la banca sa le luam toti bani sai omoram si la gunoi cu ei da i in masa=)))))))))))))))))

  31. alecs :

    A zis pe data de 9 august, 2012

    Este adevarat cei de la BCR nu sunt buni de nimic…
    Si eu am patit o astfel de problema cu inchiderea contului.
    In sensul ca ma duc eu frumos la sucursala de la Gara de Nord, unde mi-am facut cardul si ii rog sa imi inchida contul vechi si sa imi deschida unul nou. Zis si facut, cica mi-au inchis contul urmand ca in 7 zile sa primesc cardul aferent contului nou.
    Ridic cardul si dupa o anumita perioada de timp nu imi ieseau banii la socoteala si ce ma gandesc eu ca tot eram in zona Unirii sa ma duc la sucursala de la Unirii sa cer un extras de cont.
    Imi cere doamna de la giseu buletinul, o mai intreb eu diferite lucruri legate de card, de setarile existente in baza lor de date, atasate contul meu, se uita crucisi la mine si imi zice ca nu stie despre ce este vorba si ca ar fi bine sa sun la relatii cu clientii. Nu va spun ca in momentul acela mi-a picat fata la propriu, nu inteleg de ce se incapataneaza cei de la BCR sa aibe toate babetele angajate cand nu sunt in stare de nimic, nu stiu nimic, decat sa te bage mai rau in ceata.
    In fine dupa ce are loc un schimb de replici, doamna de la ghiseul alaturat imi spune ca ma poate ajuta dumneaiei. Ma duc la dansa ii dau buletinul, verifica, imi raspunde la o parte din intrebari la care stia raspunsul, iar la celelalte trimite mail in administratia centrala si in final ma lamureste…yupyyyyyyyy
    Toate bune si frumoase…si cand la final sa imi dea extrasul de cont ma intreaba dupa ce cont doresc extransul. Ma uit la ea si in mintea ma gandeam esti poasta am un singur cont, care cont, nu il vezi ce estei ghioara, cand ce aflu surpriza tampita de la sucursala Gara de Nord, imi cer scuze pentru limbaj, dar altfel nu ii pot spune, nu mi-a inchis contul si timp de 6 luni de zile am mai dat niste banuti BCR ca de aveam prea multi….
    Sa nu iti creasca tenisunea si pe langa asta a trebuit sa ma duc apoi la sucursala Gara de Nord ca sa imi inchida iarasi contul, doar ca de data asta acea doamna atat de inteligenta nu mai era…
    Uite cum am pierdut eu timp si bani din cauza unor dobitoace…

  32. Iona :

    A zis pe data de 8 mai, 2013

    Cei de la BCR sunt niste HOTI , SARLATANI …. Am extras 10 lei si am dat comision 6 lei si mi-au si au mai dispart de pe card inca vreo 4 lei , doar daca nu gasesti ATM`ul lor pe care il gasesti foarte rar.
    O sa merg sa-mi inchid contul zilele astea.

  33. Clau :

    A zis pe data de 3 decembrie, 2013

    Subscriu la calitatea din pacate atat de proasta a serviciilor BCR.

    Folosesc de foarte multi ani, din 2007 :D serviciile de 24banking de la BCR. Primesc salariu in acelasi cont, pot sa fac tranzactii sa platesc facturi online… in mare eram multumit, insa nu si de comisioane. Dar comisioane au toate bancile si daca studiezi bine cam toate bancile, daca tragi o linie in mare iesi tot pe acolo. Insa mi s-a intamplat ca sa ma lase bacteria la token. Nu il folosesc zilnic, poate odata pe saptaman insa este de inteles ca dupa 5 ani sa il lase bateria. Pe ercran imi afisa coduri de stare baterie si dupa cateva secunde se opera. Am mers la o sucursala si am cerut sa mi-l schimbe ca nu mai merge bateria si am facut si demonstratia ca atare. Mi-a dat alt token insa mi s-a comunicat ca o sa fiu taxat cu 10 Euro, ca mi s-a schimbat tokenul. Am pus-o pe doamna sa-mi repete ca nu intelegeam. Tokenul pus de ei la dispozitie, pentru care fie vorba intre noi platesc in fiecare luna prin comisioanele de administrare a contului, nu mai functioneaza si eu trebuie sa il platesc. Mi-am zis in momentul respective ca domnisoara nu stie ce vorbeste, desi stie foarte bine sa citeasca de pe ecranul calculatorului, deh… Si am ajuns si eu la randu-mi in fata calculatorului, si stupoare din cont 10 Euro taxa schimbare token. BUN. Am zis sa scriu o reclamatie macar sa-mi dea cineva o explicatie, pentru ca nu mi se pare corecta atitudinea banci. Primesc acelasi raspuns… ba mai mult m-au trimis la lista cu comisioane.

    Ca sa inchei, la problema mea, token defect (prin terminarea bateriei) am si specificat si in documentul de la sucursala, si eu il platesc. Tare!

  34. Stan :

    A zis pe data de 13 ianuarie, 2014

    Eu am facut 4 cereri de inchidere a conturilor si ele sunt inca active. Am fost nevoit sa platesc o suma modica pentru a putea inchide contul si tot nu este inchis. La ultima vizita la banca am fost anuntat ca trebuie sa ma deplasez la Deva pentru ca acolo este deschis contul. Avand in vedere ca asta ar insemna sa-mi pierd o zi din viata pe drum plus costurile de deplasare am decis sa renunt si sa fac plangere la protectia consumatorului.

  35. Cristina :

    A zis pe data de 19 martie, 2014

    Aceeasi problema . Cont inchis personal anul trecut, achitat semnat parafat pupat pe frunte cu operatoarele , poze de La Revedere… cont activ o_0….

    Este culmea nesimtirii, inadmisibil !


Comenteaza

Atentie: Momentan comentariile sunt moderate si e posibil sa apara cu o mica intarziere.

Comentariul tau este important pentru mine, insa inainte de-a posta citeste cu atentie, e posibil ca ceea ce spui tu sa se fi spus deja. Daca ai ceva de spus spune, fraze de genul : tare, super, excelent....nu ma intereseaza. Daca doar atata poti inseamna ca ai gresit blogul. Incearca sa te semnezi cu prenume sau nume, chiar nu vreau sa conversez cu obiecte gen ,, cabluri’’.....,, scari rulante’’ sau mai stiu eu ce.

*