zambesc.com RSS Feed

Cum beneficiezi, in Romania, de garantia pentru un laptop Sony VAIO

Sa zicem ca ti-ai cumparat un laptop Sony Vaio. Nu conteaza pretul, care in general e mai mare decat la un laptop normal. Si de asemenea nu conteaza modelul. Conteaza doar ca e Sony VAIO.
E, si intr-o zi te trezesti ca nu mai merge. Din cine stie ce motiv.

Pasul 1. Mergi, sau suni, la magazinul de unde l-ai cumparat. Ei iti vor spune politicos ca nu se ocupa de garantie, pentru acest lucru trebuie sa contactezi Sony VAIO Romania.

Pasul 2. Suni la Sony VAIO Romania, vorbsti acolo cu un robotel caruia ii confirmi diverse chestii
Pasul 3. Baietii de la Sony trimit la tine acasa un curier care sa iti preia laptopul. Vine curierul, are el o cutie speciala, scoti din laptop acumulatorul il predai si iti da un numar de traking (daca vrei sa urmaresti online pe unde e laptopul tau si care e stadiu in care se afla)
Pasul 4. Laptoul e trimis la cel mai apropiat centru, in cazul nostru e trimis in Germania
Pasul 5. Dupa cateva zile (sa zicem 5) laptopul revine, tot prin curier, reparat

* Nu se plateste transportul prin curier

, , ,
13 Comentarii
  1. Gabriella Posdreanu :

    A zis pe data de 15 februarie, 2011

    Super tare, e un lucru demn de știut. Mi se pare excelent acest lucru.

  2. Cipy :

    A zis pe data de 16 februarie, 2011

    am si eu un laptop sony vaio. Sper acum sa nu am probleme cu el si sa fie nevoie sa apelez la garantie

  3. Flo :

    A zis pe data de 16 februarie, 2011

    Si daca defectul nu face obiectul garantiei, platesti transportul cat 1/2 din pretul laptopului winking

  4. Andrei Dutu :

    A zis pe data de 16 februarie, 2011

    Probabil ca e destul de mare pretul in cazul asta. Poate nu 1/2 dar asa, un 1/6 hee hee

  5. Valeriu :

    A zis pe data de 1 martie, 2011

    Vai… am vorbit cu nenea ala de la Sony Center de m-am plictisit. Intrebari grila ca la prosti.20 de minute m-a tinut, foarte complicata procedura pentru saracia din romania.

  6. Alice :

    A zis pe data de 26 aprilie, 2012

    Buna tuturor, am si eu o rugaminte..dat fiind faptul ca nu prea le am cu denumirea tuturor pieselor de la laptop..am si eu o intrebare… cum se poate repara acel loc in care se insereaza cablul de net..adica s-a rupt acea siguranta sau nu stiu cum ii spune care tine cablul ferm inauntru si acum nu stiu ce sa fac? cum trebuie sa procedez…laptopul este inca in garantie confused
    multumesc anticipat!

  7. dePop :

    A zis pe data de 26 aprilie, 2012

    In prima faza ar trebui sa incerci sa rezolvi problema cu garantia, ar trebui sa iti acopere acest tip de defectiune.

  8. cristian :

    A zis pe data de 23 iulie, 2012

    Salut. Am si eu un laptop Sony Vaio, cumparat in decembrie 2011 si dupa 3 luni nu ia mai mers incarcarea! Cu alimentatorul in priza, imi scria ca nu este detectata bateria! Am sunat la Sony mi-au spus, fara ca cel putin sa-l vada, ca e bateria de vina si ca trebuie sa cumpar alta, ca nu mai e in garantie !!! ( bateria — 6 luni, restul —2 ani ) Au spus ca tre sa cumpar o baterie noua si ca o sa mearga sigur. Bateria costa 60 EURO, dar trebuie achitata numai prin transfer bancar, la o banca din Scotia + 20 EURO TVA, +25 EURO comision de trasnsfer, total 105 EURO ( Deci aproape dublu ).Dupa 6 zile mi-a venit bateria, am montat-o, bineinteles degeaba! Am sunat la Sony ,mi-au raspuns ca-mi vor trimite o cutie prin curier, sa le trimit laptop-ul, fara baterie si fara incarcator si ca-l vor trimite-n Cehia !! Va veni inapoi dupa alte doua saptamani !! De ce a fost nevoie sa mai platesc 105 EURO ?? Probabil cei de la Asociatia Nationala pentru Protectia Consumatorilor vor avea raspunsul. Acum voi trimite laptop-ul si voi astepta inca 2 saptamani! Am sa va tin la curent cu ce se va intampla in continuare. Pana atunci, un sfat : NU CUMPARATI PRODUSE SONY !!! SONY=TZEAPA !!!

  9. dePop :

    A zis pe data de 23 iulie, 2012

    cristian : @

    Mai cunosc un caz similar nerezolvat.

  10. eugen :

    A zis pe data de 12 octombrie, 2012

    Salut.
    Am o neclaritate ,este posibil sa nu -ti recunoasca garantia produsului achizitionat cu 1 an in urma si cei de la sony service au spus ca este iesit din garantie de 2 ani???
    Este posibil ca acel produs sa fi fost solosit si cei de la magazin …..sa -l vanda ca nou.
    Multumesc anticipat pentru raspunsuri.
    Ce ar trebui sa fac in continuare.

  11. dePop :

    A zis pe data de 12 octombrie, 2012

    In mod normal garantia se calculeaza dupa data de pe factura/bon fiscal, dar e posibil sa fie o problema generata de un angajat al lor, te poti adresa la Protectia Consumatorului.

  12. alexander :

    A zis pe data de 16 martie, 2014

    Salut, am cumparat un laptop sony vaio si la magazinul de unde lam cumparat mi sa spus ca garantia nu o fac ei ci trebuie sa o fac eu on-line pe site-ul lor. Acum eu am intrat dar nu reusesc sa gasesc cum sa fac garantia cred ca imi trebuie un detectiv particular…! Va rog mult sa ma ajutati care stiti procedura mai bine

  13. dePop :

    A zis pe data de 16 martie, 2014

    alexander@

    Sunt obligati de lege sa iti faca garantia in magazin, mergi inapoi la ei, daca nu mergi la OPC.


Comenteaza

Atentie: Momentan comentariile sunt moderate si e posibil sa apara cu o mica intarziere.

Comentariul tau este important pentru mine, insa inainte de-a posta citeste cu atentie, e posibil ca ceea ce spui tu sa se fi spus deja. Daca ai ceva de spus spune, fraze de genul : tare, super, excelent....nu ma intereseaza. Daca doar atata poti inseamna ca ai gresit blogul. Incearca sa te semnezi cu prenume sau nume, chiar nu vreau sa conversez cu obiecte gen ,, cabluri’’.....,, scari rulante’’ sau mai stiu eu ce.

*